Waardeketenanalyse van Porter

De waardeketenanalyse, ontwikkeld door Michael Porter in zijn boek "Competitive Advantage" (1985), is een strategisch hulpmiddel dat organisaties helpt bij het identificeren van waardecreërende activiteiten binnen hun bedrijfsprocessen. Het model verdeelt de activiteiten van een organisatie in primaire en ondersteunende activiteiten, waardoor een beter begrip van de interne processen mogelijk is.

Primaire activiteiten omvatten de directe waardecreatieprocessen, zoals inkoop, productie, marketing, verkoop en klantenservice. Elke stap in deze keten draagt bij aan het creëren van waarde voor de klant. Ondersteunende activiteiten omvatten functies zoals infrastructuur, personeelsbeheer, technologieontwikkeling en inkoop. Deze activiteiten ondersteunen de primaire processen en zijn essentieel voor de algehele efficiëntie van de organisatie.

Het doel van de waardeketenanalyse is om inefficiënties te identificeren en kansen voor verbetering te ontdekken. Door de waardecreërende activiteiten te analyseren, kunnen organisaties hun concurrentievoordeel vergroten door kosten te verlagen, kwaliteit te verbeteren of unieke waarde te bieden aan klanten.

De waardeketenanalyse wordt vaak gebruikt bij strategische planning, procesverbeteringen en concurrentieanalyse. Het helpt organisaties om hun sterke en zwakke punten te begrijpen en strategische beslissingen te nemen die hun prestaties verbeteren. Door de waardeketen effectief te beheren, kunnen bedrijven hun marktaandeel vergroten en hun klanttevredenheid verbeteren